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Lunes, 28 de marzo de 2011. Las encuestas de satisfacción son una herramienta útil para saber de primera fuente lo que piensan los consumidores sobre nuestros productos o servicios. Pero cuándo hacerlas y cuál es la mejor forma. La principal función que tiene una encuesta de satisfacción es saber la percepción que tienes los clientes sobre nuestros productos y servicios. La elección de métodos de contacto con el cliente por teléfono o e-mail, disminuye los costos del proceso notablemente y convierten a l.

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